CURSO TALLER ACCIONES CORRECTIVAS

Descripción

1. Introducción y generalidades
– Definición de acción correctiva y preventivas
– Diferencia entre causa raíz y causa aparente
– Diferencia entre medida de contención, corrección, acción correctiva y acción preventiva
– Identificación y definición de problemas

2. Herramientas y técnicas para delimitar problemas
– Las 8 disciplinas como herramienta para aplicar las acciones correctivas
– ¿Qué pasos debo seguir para aplicar las 8 disciplinas?
– ¿Cómo integro el equipo de expertos que analizarán y resolverán el problema?
– ¿Cómo defino el problema?
– Aplicación de la técnica 5W
– ¿Cómo implemento la medida de contención?
– ¿Cómo implemento la corrección?

3. Herramientas para identificar la causa raíz de un problema

• – ¿Cómo identifico la causa raíz de un problema?
• – Aplicación correcta del Brainstorm o tormenta de ideas
• – Pasos para realizar una tormenta de ideas
• – Errores comunes en la tormenta de ideas
• – Aplicación del diagrama de Ishikawa
• – ¿Qué es el diagrama de Ishikawa?
• – Las 6 M en el diagrama de Ishikawa
• – Consideraciones para usar el diagrama de Ishikawa
• – Aplicación de la técnica 5 ¿Por qué?
• – ¿Para qué sirven los 5 por qué?
• – ¿En qué consisten los 5 por qué?
• – Condiciones necesarias para aplicar el 5 ¿Por qué?
• – Errores comunes en la aplicación del 5 ¿Por qué?

4. Aplicación de acciones correctivas y verificación de la efectividad
• – ¿Cómo determino las acciones correctivas?
• – ¿Cómo elijo las acciones correctivas que debo implementar?
• – ¿Qué hago para prevenir la recurrencia de los problemas?
• – ¿Cómo puedo verificar la efectividad de las acciones correctivas.

5. Conclusiones