CURSO RETROALIMENTACIÓN EFECTIVA DE COLABORADORES
Objetivos.
• Desarrollar la habilidad para brindar retroalimentación a los colaboradores y mejorar su desempeño.
• Comprender la importancia de la retroalimentación como una herramienta gerencial.
• Practicar la conducción de sesiones de retroalimentación.
Descripción
1. La retroalimentación como herramienta para desarrollar a los colaboradores.
¿Qué es la retroalimentación?
Importancia de la retroalimentación en el desarrollo del colaborador
2. Niveles de retroalimentación.
Feed up
Feed back
Feed forward
3. Tipos de retroalimentación:
Orientada al proceso
Orientada a la autorregulación
Orientada a la persona (afectiva)
4. Elementos de una retroalimentación efectiva (CRIA).
Conducta
Resultado
Impacto
Acción
5. Escucha activa e indagación. Técnicas para hacer preguntas efectivas.
¿Qué es la escucha activa?
Elementos de la escucha activa y factores a evitar
Las 4 destrezas para preguntar
6. Manejo de situaciones difíciles.
Tensiones que se deben equilibrar
Opciones para priorizar conflictos
7. Registro de evidencias y planes de acción.
El programa de trabajo posterior a la retroalimentación
Seguimiento de los compromisos
El plan para el autodesarrollo
8. Desarrollo y ejercitación de habilidades de feed back.
Características de la retroalimentación
Planeación de la retroalimentación:
Objetivo
Agenda
Información
Ejecución de la retroalimentación
Seguimiento y compromisos
9. Conclusiones.
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
