Participantes
- Auditores internos en sistemas de gestion de calidad
- Responsables del sistema de gestion de calidad
- Representantes de la Dirección que desean garantizar la mejora efectiva de su organización
- Profesionales que lideran el proceso de certificación ISO 9001
- Profesionales de Calidad, Gerentes y Consultores
Los estudiantes deben haber adquirido los siguientes conocimientos previos:
- Conocimiento de los requisitos de la ISO 9001, su estructura y
- El Ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA).
- La relación entre gestión de la calidad y la satisfacción del cliente.
- El enfoque de procesos usado en la gestión de la calidad.
- Contar con experiencia en sistemas de gestión
Examen
El examen:
Los exámenes se incluyen a lo largo del curso, los estudiantes pueden tener una copia de los estándares, el manual de clase y notas personales con ellos durante el examen. Un estudiante también puede tener disponible un diccionario de dos idiomas. Sin embargo, el estudiante debe notificar al instructor antes del examen porque el instructor debe registrar el uso de dicho diccionario en el registro de evaluación continua del estudiante.
Los exámenes están diseñados para evaluar la comprensión del estudiante del estándar de sistema de gestión y la auditoría. Todo el material examinable está cubierto en las notas de clase, talleres y los estándares. Los instructores de clase calificarán el examen.
Evaluación continua:
Se requieren ciertas habilidades y atributos de aquellos que desean realizar auditorías exitosas del sistema. Existe un alto nivel de acuerdo sobre estas habilidades y atributos por parte de los empleadores de auditores y aquellos con experiencia en la realización de auditorías. Es responsabilidad de los instructores de este programa evaluar continuamente la demostración del estudiante de estas habilidades y atributos.
Los criterios para estas evaluaciones incluyen:
- Participación en trabajo grupal.
- Claridad y solidez técnica de los trabajos escritos.
- Actitud, forma e idoneidad como futuro auditor o auditor principal
- Participación en todos los talleres, particularmente en los juegos de roles.
- Mantenimiento del tiempo y asistencia completa.
Los estudiantes que no entiendan los materiales, no participen en las actividades de la clase o exhiban un comportamiento impropio de un auditor, serán notificados personalmente y asesorados por los instructores. Estos estudiantes deben demostrar posteriormente mejora durante el resto del programa para aprobar la evaluación continua. La asesoría no necesariamente resulta en la falla de este aspecto del examen.
Los puntajes de los exámenes y los resultados de las evaluaciones continuas se utilizan para determinar si un estudiante ha tenido éxito. Los estudiantes deben aprobar tanto el examen como la evaluación continua para tener éxito.
Se requiere asistencia a clase a tiempo completo para aprobar la evaluación continua. Si, por una razón importante (emergencia familiar o médica) los estudiantes tienen que estar ausentes de la clase por un corto período de tiempo, se debe obtener el permiso de un instructor. Los instructores requerirán que los estudiantes realicen estudios privados para compensar el trabajo perdido.
Acreditación
El estudiante al aprobar el examen final y la evaluación continua se certifica como:
- Auditor Lider en ISO 9001:2015 con reconocimiento de EXEMPLAR GLOBAL
- Certificado de participación emitido por EX SCIENTIA VERITAS Y IGS Internacional (En caso el estudiante no apruebe la evaluación)
