Quejas

En caso usted no se encuentre conforme con alguno de los servicios que realiza EX SCIENTIA VERITAS, puede manifestar su disconformidad de acuerdo a lo establecido en el P-CAL-06 Procedimiento de quejas
Llene el formulario de queja y preséntela tomando en cuenta las siguientes indicaciones:

  • Datos completos de la persona que presenta la queja (nombres y apellidos, documento de identidad, teléfono y correo electrónico como requisito obligatorio y nombre de la empresa o entidad a la que representa).
  • Una breve y concreta descripción de la disconformidad.
  • La indicación precisa de lo que se busca con la queja

CONDICIONES A CONSIDERAR ANTES DE REALIZAR SU QUEJA:

  • El horario de recepción es de 08:30 a 17:30 horas, de lunes a viernes. No se recepcionarán quejas los sábados, domingos o feriados.
  • Se pueden acompañar copias de los principales documentos que tengan relación con el caso planteado. La queja será atendida en el menor plazo posible, informándose al interesado el estado de su trámite.
  • La queja no requiere firma
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