36C03- CURSO INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACION DE LA NORMA IATF 16949 2016

1. Introducción
- La familia de normas ISO 9000
- Beneficios de los sistemas de calidad
- Relación entre ISO 9001 y la norma IATF 16949
- Los 7 principios de la gestión de calidad - El ciclo PHVA
- Palabras clave para la correcta interpretación

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones en la IATF 16949

4. Contexto de la organización en la IATF 16949
- Comprensión de la organización y de su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

5. Liderazgo en la IATF 16949
- Liderazgo y compromiso
- Enfoque al cliente
- Establecimiento de la política de calidad
- Comunicación de la política de la calidad
- Roles, responsabilidades y autoridad en la organización.

6. Planificación en la IATF 16949
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios

7. Apoyo en la IATF 16949
- Recursos
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación
- Información documentada
- Control de la información documentada

8. Operación en la IATF 16949
- Planificación y control operacional
- Requisitos para los productos y servicios
- Comunicación con el cliente
- Determinación de los requisitos para los productos y servicios
- Revisión de los requisitos para los productos y servicios
- Cambios en los requisitos para los productos y servicios
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Información para los proveedores externos
- Producción y provisión del servicio
- Control de la producción y de la provisión del servicio
- Identificación y trazabilidad
- Propiedad perteneciente a los clientes o a los proveedores externos
- Preservación
- Actividades posteriores a la entrega
- Control de los cambios
- Liberación de los productos y servicios
- Control de las salidas no conformes

9. Evaluación del desempeño en la IATF 16949
- Seguimiento, medición análisis y evaluación
- Satisfacción del cliente
- Análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección

10. Mejora en la IATF 16949
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua

11. Etapas y estrategias para la implementación
- Factores críticos para una implementación exitosa

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos