9.11 Curso de Gestión de Objetivos e Indicadores
Objetivos
- Conocer los elementos necesarios para la gestión de objetivos e indicadores que permitan lograr la mejora continua en las organizaciones.
- Introducción y definiciones
- ¿Qué es un objetivo?
- ¿Qué es un indicador?
- ¿Para qué sirven los objetivos e indicadores?
- Los objetivos e indicadores como requisito en los sistemas de gestión
- Importancia del establecimiento de objetivos e indicadores
- ¿Qué beneficios se obtienen al establecer objetivos en la organización?
- ¿Qué beneficios se obtienen al establecer indicadores en la organización?
- Funciones y procesos donde se deben establecer objetivos e indicadores
- Definición del número de objetivos a establecer en la organización
- Selección de objetivos a partir de la planeación estratégica
- Características de un indicador
- Elementos que debe tener un indicador
- Análisis de datos y establecimiento de indicadores
- Indicadores cualitativos y cuantitativosEscalas para el establecimiento de indicadores
- Tipos de escalas para indicadores
- Selección de escalas para los indicadores
- Selección de unidades para los indicadores
- Definición de la zona roja
- El tiempo como escala de medición
- Límites de control para los indicadores
- Criterios para la definición de límites de control
- Uso de la estadística para el establecimiento de límites de control
- Revisión y ajuste periódico de los límites de control
- Características de los objetivos
- El concepto SMART para el establecimiento de objetivos
- Objetivos específicos
- Objetivos alcanzables
- Objetivos relevantes
- Objetivos en función del tiempo
- Definición de la planeación para el logro de objetivos
- Elementos de un plan de acción
- Elaboración de diagramas de Gantt
- Elaboración de presupuestos
- Definición de actividades, responsables, tiempos y recursos necesarios
- Seguimiento y medición de objetivos e indicadores
- Importancia del seguimiento y medición de los objetivos
- Definición de programas para el seguimiento y medición de objetivos
- Análisis de datos y toma de decisiones
- Establecimiento de acciones preventivas
- Acciones correctivas El análisis de causa raíz
- Herramientas para el análisis de causa raíz
- Profesionales con mas de 15 años de experiencia en la industria.
20 Horas