9.25 Curso Gestión por Procesos
Objetivos
- Al finalizar el curso, el participante estará en condiciones de:
- Conocer los conceptos y fundamentos básicos del diseño y gestión de procesos.
- Identificar los diferentes macroprocesos, procesos y subprocesos y sus respectivas interacciones que se conforman dentro de las organizaciones.
- La Norma ISO 9001:2015 y el principio de enfoque a procesos.
- Definiciones relacionadas a procesos.
- Tipos de procesos: estratégicos, de valor agregado y de apoyo.
- Representación graficas de mapas de procesos.
- Taller de mapa de procesos.
- Elementos de un proceso y su caracterización.
- Identificación de los procesos de la organización.
- Identificación y priorización de procesos.
- Diagramación de procesos (mapa de procesos, diagrama de flujo y análisis de procesos).
- Taller de diagrama de flujo de un proceso de valor agregado.
- Taller de ficha de caracterización.
- Aplicación de metodología PHVA.
- Profesionales con mas de 15 años de experiencia en la industria.
16 horas