11.2 Curso Retroalimentación Efectiva de Colaboradores
Objetivos
- Desarrollar la habilidad para brindar retroalimentación a los colaboradores y mejorar su
desempeño. - Comprender la importancia de la retroalimentación como una herramienta gerencial.
- Practicar la conducción de sesiones de retroalimentación.
- La retroalimentación como herramienta para desarrollar a los colaboradores.
•¿Qué es la retroalimentación? - Importancia de la retroalimentación en el desarrollo del colaborador
- Niveles de retroalimentación.
•Feed upFeed backFeed forward - Tipos de retroalimentación:Orientada al procesoOrientada a la autorregulación
- Orientada a la persona (afectiva)
- Elementos de una retroalimentación efectiva (CRIA).
- Conducta
- Resultado
- Impacto
- Acción
- Escucha activa e indagación.
- Técnicas para hacer preguntas efectivas.
- ¿Qué es la escucha activa?
- Elementos de la escucha activa y factores a evitar
- Las 4 destrezas para preguntar
- Manejo de situaciones difíciles.
•Tensiones que se deben equilibrar - Opciones para priorizar conflictos
- Registro de evidencias y planes de acción.
- El programa de trabajo posterior a la retroalimentación
- Seguimiento de los compromisos
•El plan para el autodesarrollo - Desarrollo y ejercitación de habilidades de feed back.
- Características de la retroalimentación
- Planeación de la retroalimentación:Objetivo
- Agenda Información
- Ejecución de la retroalimentación
- Seguimiento y compromisos
- Conclusiones.
Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos
Profesionales con mas de 15 años de experiencia en la industria y laboratorios acreditados
20 horas