CURSO TALLER DE INTERPRETACION NORMA ISO 9001:2015

Descripción

1. Objeto y Campo de Aplicación
2. Referencias Normativas
3. Términos y Definiciones
4. Contexto de la Organización

• Comprensión de la organización y su contexto (4.1)
• Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas (4.2)
• Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad (4.3)
• Sistema de gestión de la calidad y sus procesos (4.4)

5. Liderazgo

• Liderazgo y compromiso (5.1)
• Política (5.2)
• Roles, responsabilidades y autoridades en la organización (5.3)

6. Planificación

• Acciones para abordar riesgos y oportunidades (6.1)
• Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos (6.2)
• Planificación de los cambios (6.3)

7. Apoyo

• Recursos (7.1)
• Competencia (7.2)
• Toma de conciencia (7.3)
• Comunicación (7.4)
• Información documentada (7.5)

8. Operación

• Planificación y control operacional (8.1)
• Requisitos para los productos y servicios (8.2)
• Diseño y desarrollo de los productos y servicios (8.3)
• Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente (8.4)
• Producción y provisión del servicio (8.5)
• Liberación de los productos y servicios (8.6)
• Control de las salidas no conformes (8.7)

9. Evaluación del desempeño

• Seguimiento, medición, análisis y evaluación (9.1)
• Auditoría interna (9.2)
• Revisión por la dirección (9.3)

10. Mejora

• Generalidades (10.1)
• No conformidad y acción correctiva (10.2)
• Mejora continua (10.3)

Anexo A y Anexo B (Informativo)