CURSO RETROALIMENTACION EFECTIVA DE COLABORADORES

Objetivos.

• Desarrollar la habilidad para brindar retroalimentación a los colaboradores y mejorar su desempeño.
• Comprender la importancia de la retroalimentación como una herramienta gerencial.
• Practicar la conducción de sesiones de retroalimentación.

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Descripción

1. La retroalimentación como herramienta para desarrollar a los colaboradores.
¿Qué es la retroalimentación?
Importancia de la retroalimentación en el desarrollo del colaborador

2. Niveles de retroalimentación.
Feed up
Feed back
Feed forward

3. Tipos de retroalimentación:
Orientada al proceso
Orientada a la autorregulación
Orientada a la persona (afectiva)

4. Elementos de una retroalimentación efectiva (CRIA).
Conducta
Resultado
Impacto
Acción

5. Escucha activa e indagación. Técnicas para hacer preguntas efectivas.
¿Qué es la escucha activa?
Elementos de la escucha activa y factores a evitar
Las 4 destrezas para preguntar

6. Manejo de situaciones difíciles.
Tensiones que se deben equilibrar
Opciones para priorizar conflictos

7. Registro de evidencias y planes de acción.
El programa de trabajo posterior a la retroalimentación
Seguimiento de los compromisos
El plan para el autodesarrollo

8. Desarrollo y ejercitación de habilidades de feed back.
Características de la retroalimentación
Planeación de la retroalimentación:
Objetivo
Agenda
Información
Ejecución de la retroalimentación
Seguimiento y compromisos

9. Conclusiones.

Metodología: 40% teoría – 60 % ejercicios y casos prácticos

 

Inversion

Profesionales y técnicos: 
Grupos de 5 Personas tendrán un Descuento del 10%
Grupos de 10 Personas tendrán un Descuento del 15%
El curso incluye CD con documentación técnica especialmente preparada por el expositor.

Participantes

A quien va dirigido el curso:

• Supervisores y coordinadores
• Jefes y gerentes de Área

 

Expositor

Datos del Exponente

Ing. Januusz Ruiz Del Aguila:
Ing. en Industrias Alimentarias. Grado Lean Six Sigma Black Belt Por LSSI (Lean six sigma Institute EEUU)-Universidad del Pacifico.
Maestría en Ingeniería industrial. Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP).
Especialización en Sistemas De Gestión de la Calidad en Laboratorios de Ensayo y Calibración Según la ISO/IEC17025 (PUCP).
Especialización Avanzada en Ingeniería de la Calidad y Six Sigma Green Belt (PUCP).
Especialización Internacional en Lean Six Sigma Black Belt en la Universidad del Pacifico (UP).
Entrenamiento en MINITAB 18- Software estadístico de Aplicación a la Ingeniería de la Calidad y Six sigma( MINITAB Inc.-Mexico) Implementación y Auditorias 5S Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)

Experiencia en:
– Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO/IEC 17025, ISO/IEC 17020, 5S y Lean six sigma.
– Auditorias ISO 9001, ISO/IEC 17025, ISO/IEC 17020 y 5S.
– Desarrollar e Implementar métodos de ensayo fisicoquímicos e Instrumentales (HPLC, UV, DUMAS, EAA) en Alimentos.
– Implementación de la ISO/IEC 17025 en laboratorios de ensayo y calibración de primera, Segunda y tercera parte.
– Implementación y Acreditación de la ISO/IEC 17020 en Organismos de inspección.
– Acreditación de métodos de ensayo físico químicos y Instrumentales (HPLC, GC, EAA, IC, ICP, UV, FIMS, DUMAS), en Alimentos, aguas, suelos, Lodos, sedimentos, aires y emisiones con la Norma ISO/IEC 17025.
– Análisis de datos , Control Estadístico de Procesos , Aseguramiento de la calidad de resultados , Determinación de Incertidumbre y Validación de métodos de ensayo con Minitab 18.
– Muestreo Isocinetico (EPA 40 Method 5), Calibración de PM10 y Muestreador Isocinetico.
– Metrología en las magnitudes de Masa, Volumen y Temperatura .

Duración

Horas

10 Horas  

Horarios

  • Lunes a viernes de 09 am a 05:00 pm horas.
  • Lunes a viernes de 06 pm a 10:00 pm horas.
    Según acuerdo con el cliente.

Certificación

Será entregado un CERTIFICADO DE ASISTENCIA O APROBADO a nombre de EX SCIENTIA VERITAS Y LA CERTIFICADORA INTERNACIONAL INGRAIN STANDARD ASSESSMENT LLP para lo cual se requiere una asistencia mínima del 80%.

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