CURSO MONITOREO Y EVALUACIÓN EN EL SERVICIO AL CLIENTE

S/600.00

Al finalizar el curso, el participante estará en condiciones de:

  • Utilizar herramientas y metodología para el monitoreo y evaluación del servicio al cliente.
  • Planificar, ejecutar y analizar los resultados de las evaluaciones de la calidad del servicio al cliente.
  • Reconocer que la aplicación de estas herramientas y metodologías, de una manera planificada, permite sostener una organización basada en una cultura de servicio.

SKU: 115C04 Categoría:
Compartelo:

Descripción

  1. Plan estratégico del servicio.
  2. Monitoreo del servicio.
  3. Evaluación del servicio al cliente.
  4. El servicio al cliente y los sistemas de información.

 

Inversión

Profesionales y técnicos:
Grupos de 5 Personas tendrán un Descuento del 10%
Grupos de 10 Personas tendrán un Descuento del 15%
El curso incluye CD con documentación técnica especialmente preparada por el expositor.

 

Certificación

Será entregado un CERTIFICADO DE ASISTENCIA O APROBADO a nombre de EX SCIENTIA VERITAS Y LA CERTIFICADORA INTERNACIONAL INGRAIN STANDARD ASSESSMENT LLP para lo cual se requiere una asistencia mínima del 80%.

Duración

Horas

15 horas

Horarios

  • Lunes a viernes de 09 am a 05:00 pm horas.
  • Lunes a viernes de 06 pm a 10:00 pm horas.
    Según acuerdo con el cliente.